目次
カスタマーサポートへのお問合せ
使い方に困った時は、お問い合わせください。
お問い合わせは、「システム管理」より行います。
① 画面上部ヘッダーのメニューから、「システム管理」をクリック
画面上部ヘッダー右のメニューから、「システム管理」をクリックします。
※システム管理者のみ、該当のメニューが表示されます。
② システム管理画面の「お問い合わせ」をクリック
システム管理画面の契約・サポートの「お問い合わせ」をクリックします。
③ お問い合わせ画面の「新規追加」をクリックします。
④「タイトル」「お問い合わせ内容」「添付ファイル」「メール通知の有無」を入力し、「作成」をクリックします。
ここまでの手順で、サポートセンターへ問い合わせが行われます。
次にサポートセンターからの回答を確認します。
※サポートセンターから回答があった場合、システム管理者にメール通知されます。
⑤ 登録した「タイトル」をクリックします。
⑥ サポートセンターとのやりとりを行う画面が表示されます。当画面で回答内容を確認できます。追加の質問の場合は、「コメント欄」に質問を入力し、「コメント」をクリックします。
回答内容を確認し、問題が解決したら、コメントを入力後「コメントしてクローズ」をクリックし、問い合わせをクローズしてください。